Centre d’aide – Foire aux Questions
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur la location de motos, de 4×4, les voyages organisés et nos services d’assistance.
Besoin d’aide ? Notre équipe Trace of Morocco est là pour vous guider à chaque étape.
Comment réserver un service chez Trace of Morocco ?
Écrivez-nous par e-mail ou appelez-nous directement. Notre équipe vous écoute, comprend votre projet, et vous oriente vers le service le plus adapté : location de moto ou 4×4, voyage organisé, assistance ou simple itinéraire personnalisé.
Nous prenons le temps d’échanger avec vous sur vos envies : type de véhicule (Ténéré 700, Kove 450, 4×4 Hilux…), niveau de pilotage, durée du séjour, hébergements souhaités, et tous les services annexes (guide, essence, bagages, etc.). Chaque aventure est personnalisée.
Nous vérifions immédiatement si les motos ou véhicules souhaités sont disponibles aux dates prévues. Si vous avez un itinéraire ou un raid précis en tête, nous vous proposons des dates compatibles avec notre logistique.
Une fois tout validé, nous vous envoyons les informations de réservation : acompte, solde, options choisies. Tout est clair et transparent. Dès réception du paiement, vous recevez votre confirmation officielle avec tous les détails.
Le grand jour est arrivé : votre véhicule est prêt, vos équipements disponibles, vos documents en ordre. Notre équipe vous accueille, vous briefe, et vous laisse profiter sereinement de votre expérience avec Trace of Morocco. L’aventure peut commencer.
Absolument ! Chez Trace of Morocco, nous comprenons que chaque aventure est unique. Vous avez la flexibilité de récupérer la moto à un point de départ (point A) et de la rendre à un point d’arrivée différent (point B). Lors de votre réservation, discutez de cette option avec notre équipe par e-mail ou par téléphone, et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires sur la procédure de prise en charge et de restitution de la moto à des endroits différents. Ainsi, vous avez la liberté de planifier votre itinéraire selon vos préférences, pour une expérience de conduite sur mesure au cœur du Maroc.
Oui, vous avez la possibilité de personnaliser votre expérience de conduite en ajoutant des accessoires et équipements supplémentaires. Contactez notre équipe lors de votre réservation pour discuter des options disponibles.
Absolument. Notre flotte est édsquipée de pneumatiques adaptés à chaque type de voyage. Des pneus Motoz pour les aventures off-road aux Pirelli Rally STR pour des road trips confortables.
Nous comprenons que des changements de plans peuvent survenir. Voici notre politique d’annulation pour vous offrir la transparence nécessaire :
- Annulation Gratuite : Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu’à 20 jours avant la date prévue de restitution de la moto.
- Frais d’Annulation Moins de 20 Jours : En cas d’annulation dans les 20 jours précédant la date de restitution, des frais seront appliqués. Ces frais représentent jusqu’à 15% du prix de la location.
Nous vous encourageons à nous informer dès que possible en cas de changement de plan pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins. Pour toute annulation, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone, et nous serons heureux de vous guider à travers le processus.
Chez Trace of Morocco, notre objectif est de rendre votre expérience aussi flexible que possible tout en veillant à maintenir la qualité de service qui fait notre réputation. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire sur notre politique d’annulation
Pour garantir votre sécurité et votre confort durant toute l’aventure, chaque participant doit être équipé du matériel suivant :
- Casque type cross (idéalement, pas un casque route)
- Masque compatible avec le casque de type cross
- Pare-pierre avec protections intégrées (épaules, coudes, avant-bras, thorax, dos)
- Genouillères
- Bottes de type cross ou adventure rigides
- Gants adaptés à l’off-road
- Tenue moto off-road ou adventure (pantalon + maillot ou veste légère)
- Veste coupe-vent (très utile le matin)
- Sac d’hydratation type Camelbak
💡 N’oubliez pas que ce matériel est indispensable pour votre sécurité. L’organisation se réserve le droit de refuser un participant non équipé correctement.
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Ils ont vécu l’aventure avec Trace of Morocco
Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. 5 Etoiles Plus Plus! Je ne peux que recommander Trace of Morocco. J'ai participé au voyage Atlas Desert Challenge en avril dernier. Une Yamaha Ténéré 700 à disposition, l'assistance aux petits oignons, des organisateurs super sympas, une trace de 1'600km de rêve parcourant des paysages somptueux du nord au sud de l'Atlas, de la piste, du sable, de la caillasse et un peu d'asphalte... Bien qu'il faille être à l'aise en offroad pour se lancer dans une pareille aventure, j'ai vécu cette semaine en toute décontraction. Oué, il a quand même fallu serrer les fesses dans les passages de sable :-) Clin d'oeil particulier aux frères Driss et Omar, ainsi qu'à Issam! Vous faites preuve de beaucoup de professionnalisme, pour le plus grand plaisir (et pour la sécurité) de vos clients. Continuez ainsi, vous êtes au top! J'espère à bientôt dans le cadre d'un raid dans le sud-ouest marocain.Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Je recommande fortement Trace of Morocco, excellente organisation et assistance, leurs motos sont en parfait état, avec eux vous en avez plein la vue que ca soit en terme de trajet paysage et aussi les hotels choisi tout est réfléchi pour vous offrir une expérience hors du commun et vous faire découvrir le Maroc comme vous ne l’avez jamais connu . Je repartirais avec eux tres prochainement sans aucun doute.Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Séjour exceptionnelle ,avec des personnes professionnelles est très agréable, je recommande cette compagnie merci beaucoup au frères qui nous ont encadré (Omar, Driss, et issam) de très bonnes personnes au grand cœur Merci beaucoupTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Un grand merci à Amine pour sa gentillesse et son travail durant une semaine au cœur du Maroc. Les motos sont de très bonnes qualités et l’assistance est au petit soin.Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Toujours prêt à rendre service et trouver la bonne personne solution c ‘est Omar! Merci à toute l’équipeTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Des mecs qui disent s’y connaître, j’en connais plein... des mecs qui s’y connaissent, j’en connais un peu moins... Un qui s’y connaît vraiment et qui ne paraît pas... c’est Omar, toujours là quand il faut et apporteur de solutions aux problèmes 👍 Bravo à lui et à toute son équipes 👏👏👏Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. è stato bellissimo ben organizzati professionale bravissimi circuito molto bene moto nuovi assistenza stradale ottima compreso Vito e alloggio e cosa vuoi di più ??Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Beau road trip de 6 jours avec les koves . Merci Amine pour l'organisation et merci à nos deux suiveurs pour l 'assistance Driss et Salim ( toujours de bonne humeur et très serviable). Sans hésiter vous pouvez faire confiance a Trace of Morocco .Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. 6 jours avec driss et salim. Qui ont été au petit soins avec nous . Très gentils et très attentif a notre confort. Merci encore a eux .